PREGUNTAS FRECUENTES

La experiencia necesaria depende de cada actividad. Revisa los requisitos físicos y técnicos de su ficha y coméntanos tu experiencia antes de reservar. Podemos orientarte sobre el programa o la formación más adecuados.

El guía valorará las condiciones de participación y podrá impedir la realización de la actividad si no se cumplen los requisitos, según los apartados 9.1 a 9.3 de las Condiciones Generales de Contratación.

Comunícanos la solicitud indicando el nombre de la reserva, la actividad y la fecha. Las penalizaciones y posibles devoluciones se rigen por las Condiciones Generales de Contratación, que distinguen:

• Actividades programadas: apartado 3.5 y, si el cambio afecta al precio de los demás participantes, apartado 3.8.
• Clases de esquí: política específica del apartado 3.10.
• Actividades a la carta e internacionales: apartados 4.1 y 4.3.

Las alteraciones sustanciales de las condiciones de una actividad también están contempladas en el apartado 9.5. Antes de tramitar la solicitud, revisaremos qué condiciones corresponden a tu reserva.

El guía y/o la empresa pueden adaptar los recorridos, aplazar o suspender la actividad según la meteorología, el estado de la montaña y las características de los participantes. Estas decisiones se rigen por el apartado 7 de las Condiciones Generales.

Las alternativas y condiciones económicas dependen del programa contratado y de lo acordado al reservar; el apartado 4.8 se aplica cuando corresponda a la actividad contratada. Según el apartado 7.3, si una actividad ya comenzada se suspende por las causas del apartado 7.1, no se reembolsa el importe. A estos efectos, la actividad comienza cuando el guía se presenta en el punto de encuentro.

Los precios incluyen IVA y los servicios que figuran en el apartado «incluye» de cada ficha. Mirando al Sur, S.L. tiene contratado un seguro de accidentes para los participantes y una póliza de responsabilidad civil, y dispone de hojas de reclamaciones.

En las actividades programadas, si no se completan las plazas mínimas indicadas, se aplica la tarifa correspondiente al número de asistentes. Puedes optar por participar abonando esa tarifa o recibir un bono por el importe pagado para otra actividad, según el apartado 2.3 de las Condiciones Generales.

Los gastos necesarios para visados u otros requisitos de entrada a determinados países no están incluidos, conforme al apartado 2.4. Consulta siempre los servicios incluidos y no incluidos de tu programa.

Los reportajes no profesionales y las filmaciones que los guías realicen como recuerdo de la actividad son gratuitos.

Cada participante puede dar o no su consentimiento para que Mirando al Sur, S.L. y Pirineosur utilicen las imágenes en campañas publicitarias, redes sociales u otras acciones, según el apartado 10.1 de las Condiciones Generales.

El guía responsable toma las decisiones sobre el desarrollo de la actividad teniendo en cuenta la meteorología, el recorrido y las condiciones físicas y técnicas de los participantes. Puede adaptar el itinerario o suspender la actividad cuando las circunstancias lo aconsejen.

Los participantes deben seguir sus instrucciones. El incumplimiento puede dar lugar a la exclusión o a la suspensión de la actividad con las consecuencias previstas en el apartado 8.3. La participación está sujeta a los requisitos y al derecho de admisión del apartado 9. Consulta los apartados 7, 8 y 9 de las Condiciones Generales.

Consulta en la ficha de tu actividad el material incluido, el material necesario y el recomendado, además de las indicaciones que recibas antes de la salida. Coméntanos cualquier necesidad de equipo antes de reservar.

Debes presentarte con el material requerido; su ausencia puede impedir la participación, según los apartados 9.2 y 9.3. Eres responsable del equipo facilitado, tanto individual como común: su pérdida u olvido conlleva la reposición por su valor como nuevo, conforme a los apartados 3.9 y 4.9 de las Condiciones Generales.

Dentro de nuestra Web. En el aparatado de te interesa puedes acceder a todos los alojamientos de nuestra zona, Alto Gallego y Jacetania, nosotros siempre estaremos a tu disposición si necesitas información adicional te podemos poner en contacto con casas rurales y alojamientos de la zona.

La participación depende de los requisitos de edad, condición física y experiencia de cada programa. Consulta su ficha y explícanos las características del grupo para valorar una actividad adecuada.

Los menores deben entregar el consentimiento del padre o tutor y una fotocopia del DNI del padre o tutor el día de la actividad, conforme a los apartados 3.7 y 4.4. Se aplican también los requisitos de admisión del apartado 9 de las Condiciones Generales de Contratación.

Consúltanos la actividad, las fechas y el número de participantes. Estudiaremos una propuesta según disponibilidad y te confirmaremos el programa, el precio y sus condiciones antes de reservar. Las actividades a la carta se rigen por el apartado 4 de las Condiciones Generales.

Te recomendamos consultar disponibilidad con antelación. En las actividades programadas, las plazas se reservan por orden del pago de la señal establecida para cada actividad.

En las reservas telefónicas se confirma la disponibilidad y se dispone de un máximo de 48 horas para ingresar la señal indicada. Si reservas online, sigue las instrucciones del correo recibido. Deben respetarse los plazos de pago aplicables a cada reserva, conforme a los apartados 3.1 a 3.4 de las Condiciones Generales.

Puedes consultarnos plazas en grupos de actividades programadas. El mínimo de participantes y la tarifa dependen de cada ficha.

Si no se alcanza el grupo mínimo, puedes participar pagando la tarifa correspondiente al número de asistentes o recibir un bono por el importe abonado para otra actividad, según el apartado 2.3 de las Condiciones Generales. Confirma con nosotros el grupo y el precio antes de formalizar la reserva.

Cuéntanos qué actividades te interesan, las fechas y las necesidades del grupo. Estudiaremos una propuesta a medida según disponibilidad y te indicaremos los servicios y condiciones aplicables. Consulta el apartado 4 de las Condiciones Generales para las actividades a la carta.

El transporte está incluido únicamente cuando así se indica en la ficha o en la propuesta contratada. Revisa los apartados de servicios incluidos y no incluidos y confirma con nosotros el punto de encuentro y cómo llegar antes de la actividad.

Las actividades están diseñadas para que sean seguras, se ajustan a las edades y a la condición física de los participantes. En las actividades de turismo activo y los deportes de montaña, existe un riesgo potencial derivado de la propia naturaleza de estas actividades. Los Guías y Técnicos Deportivos de PirineoSur.es cuentan con la preparación y experiencia adecuada para poder efectuar una gestión adecuada dicho riesgo. Pero el riesgo 0 no existe en estas actividades y esto debe de asumirlo y tenerlo en cuenta los participantes.

Comunica antes de reservar cualquier circunstancia que pueda afectar a tu participación para que el equipo valore la actividad adecuada y te indique cómo facilitar la información necesaria.

Debes reunir las condiciones físicas y técnicas requeridas y seguir las instrucciones del guía, conforme a los apartados 8 y 9 de las Condiciones Generales.

En caso de accidente, sigue las indicaciones del guía. Los guías tienen formación en rescate y primeros auxilios y pueden coordinar la asistencia necesaria.

Mirando al Sur, S.L. tiene contratado un seguro de accidentes para los participantes y una póliza de responsabilidad civil, según el apartado 6.1 de las Condiciones Generales. Consulta con el equipo las coberturas, límites y exclusiones de la póliza aplicable a tu actividad.

Los participantes deben cumplir las instrucciones del guía, con las consecuencias previstas en el apartado 8.3 si las incumplen.

Antes de reservar, indica tu nivel de natación, tu experiencia en barrancos y tu confianza en el agua. El equipo valorará el recorrido adecuado según el grupo y las condiciones.

Debes cumplir los requisitos de la ficha y las indicaciones del guía. La admisión se rige por los apartados 8 y 9 de las Condiciones Generales.

El guía valora la meteorología, el caudal y las características del grupo para decidir si mantener, adaptar, aplazar o suspender el descenso.

Las alternativas y condiciones económicas se rigen por el programa contratado, lo acordado al reservar y el apartado 7 de las Condiciones Generales; también por el apartado 4.8 cuando corresponda. Una vez iniciada la actividad, se aplica lo previsto en el apartado 7.3.