1. La conception, l’organisation et la réalisation des activités relèvent de Mirando al Sur, S.L. et de sa marque PirineoSur. Le paiement de la réservation implique l’acceptation des présentes conditions générales.
2.1 Les prix de chaque activité sont ceux publiés sur mirandoalsur.es et www.pirineosur.es.
2.2 Les prix comprennent la TVA selon le régime spécial des agences de voyages et tout ce qui figure dans la rubrique « Inclus » de chaque fiche d’activité.
2.3 La réalisation des activités programmées dépend du nombre minimum de participants indiqué sur chaque fiche. Si ce minimum n’est pas atteint, le prix indiqué pour le nombre réel de participants s’applique. Le participant peut choisir de participer en payant le prix correspondant à cet effectif ou de recevoir un bon du montant payé, utilisable pour une autre activité.
2.4 Les prix ne comprennent pas les frais nécessaires à l’obtention de visas ou au respect d’autres conditions d’entrée dans certains pays, tels que l’assurance médicale ou des assurances accidents particulières.
3.1 Les places sont réservées dans l’ordre strict de réception du montant fixé pour chaque activité à titre d’acompte de réservation.
3.2 Pour une réservation téléphonique, la disponibilité est confirmée lors de l’appel. Le versement du montant indiqué sur la fiche d’information doit ensuite être effectué dans un délai maximal de 48 heures sur le compte BANCO SABADELL indiqué, en précisant l’activité et le nom du participant.
3.3 Pour une réservation en ligne dans la boutique, la disponibilité de la place est immédiate. Il convient de suivre les instructions reçues à l’adresse électronique de contact.
3.4 Lorsqu’un accord particulier prévoit que l’activité n’est pas payée intégralement à la réservation, le solde doit être versé avant l’échéance fixée. Dans tous les cas, l’activité doit être entièrement payée un mois avant son début. À défaut, Mirando al Sur, S.L. peut annuler les places non réglées et le client perd les sommes déjà versées.
3.5 En cas d’annulation ou de modification de la réservation par le client, les conditions suivantes s’appliquent. L’acompte versé n’est pas remboursable en cas d’annulation. Les pourcentages de remboursement sont calculés uniquement sur le solde des sommes effectivement versées, hors acompte. Pour les cours de ski, les conditions particulières de l’article 3.10 s’appliquent. Pour les autres activités programmées :
3.6 Si une liste d’attente existe à l’échéance de paiement de l’activité, les places réservées mais non entièrement réglées sont proposées aux personnes figurant sur cette liste.
3.7 Les mineurs doivent remettre l’autorisation parentale le jour de l’activité ainsi qu’une photocopie de la pièce d’identité du parent ou du tuteur.
3.8 Si l’annulation ou la modification par le client entraîne une augmentation du prix pour les autres participants, cette augmentation est déduite du remboursement auquel le client pourrait prétendre selon l’article 3.5.
3.9 L’élève ou le client est responsable de tout le matériel mis à sa disposition. En cas de perte, d’oubli ou de non-restitution, il doit payer la valeur de remplacement du matériel à neuf. Cette règle s’applique également au matériel collectif perdu par le client pendant l’activité ou le stage, notamment les cordes, coinceurs mécaniques, coinceurs et mousquetons.
3.10 Les conditions particulières d’annulation des cours de ski sont les suivantes :
Toutes les activités internationales, les activités expressément présentées comme telles et celles qui ne figurent pas sur le site sont considérées comme des activités sur mesure.
4.1 L’acompte, dont le montant est fixé individuellement pour chaque activité, doit être versé sur le compte BANCO SABADELL indiqué, en précisant le nom de la personne ou de l’entreprise qui réserve. Cet acompte n’est pas remboursable si le client annule. Si l’activité n’est pas payée intégralement à la réservation, le solde doit être réglé avant l’échéance fixée. Dans tous les cas, l’activité doit être entièrement payée un mois avant son début. À défaut, Mirando al Sur, S.L. peut annuler les places non réglées et le client perd les sommes déjà versées. Si le client modifie les conditions convenues pour une activité sur mesure, telles que le nombre de personnes, l’activité, les itinéraires ou les dates, cela peut entraîner la perte des avances versées et l’annulation du voyage ou de l’activité, à l’appréciation de Mirando al Sur, S.L.
4.2 Les participants doivent ensuite communiquer leur prénom, nom, numéro de pièce d’identité et les autres renseignements demandés, tels que les tailles de vêtements et la pointure, dans la fiche client en ligne.
4.3 En cas d’annulation par le client, l’acompte n’est pas remboursé, conformément à l’article 4.1. Les délais et pourcentages de remboursement de l’article 3.5 s’appliquent au solde des sommes versées.
4.4 Les mineurs doivent remettre l’autorisation parentale le jour de l’activité ainsi qu’une photocopie de la pièce d’identité du parent ou du tuteur.
4.5 Mirando al Sur, S.L. dispose d’un accord avec le Club de Esquí y Montaña PirineoSur pour l’encadrement en montagne de certaines activités internationales. Mirando al Sur, S.L. organise le voyage et le Club de Esquí y Montaña PirineoSur assure l’encadrement. Les guides des activités internationales proposées par Mirando al Sur, S.L. peuvent intervenir comme guides bénévoles ou professionnels du Club de Esquí y Montaña PirineoSur pendant les activités de montagne. Pour les activités qui l’exigent, la personne qui réserve accepte d’être inscrite comme membre de ce club pour l’année de réalisation de l’activité réservée. La cotisation est comprise dans le prix du voyage ou de l’activité.
4.6 Les participants souhaitant payer une activité avec des bons ou des cartes cadeaux doivent le signaler lors de la réservation.
4.7 Toute modification effectuée moins de 7 jours à l’avance entraîne la perte de la totalité du bon.
4.8 Si l’activité ne peut pas avoir lieu pour des raisons indépendantes de l’entreprise, telles que la météo, le manque de neige ou un itinéraire impraticable, aucun remboursement des sommes versées n’est dû. Une autre date est recherchée pour l’activité ou le stage, ou une activité similaire est proposée. Les sorties en raquettes, la via ferrata ou l’escalade sont notamment remplacées par de la randonnée, sauf accord exprès entre le client et Mirando al Sur, S.L.
4.9 L’élève ou le client est responsable de tout le matériel mis à sa disposition. En cas de perte, d’oubli ou de non-restitution, il doit payer sa valeur de remplacement à neuf, en prenant comme référence le prix de l’article sur www.barrabes.com ou sur un autre site de référence si l’article n’y figure pas. Cette règle s’applique également au matériel collectif perdu par le client pendant l’activité ou le stage, notamment les cordes, coinceurs mécaniques, coinceurs et mousquetons.
6.1 Tous les participants bénéficient de l’assurance accidents souscrite par Mirando al Sur, S.L. La société dispose également d’une assurance responsabilité civile et de formulaires officiels de réclamation.
7.1 Les activités de montagne peuvent être modifiées en raison des conditions météorologiques, de l’état des itinéraires ou des capacités physiques, techniques et psychologiques des participants. Les itinéraires peuvent être modifiés et les activités partiellement ou totalement suspendues si les circonstances le justifient, à l’appréciation du guide ou de l’entreprise. Lors de la réservation, celle-ci peut convenir individuellement avec chaque client d’un remboursement en cas de suspension d’une activité.
7.2 Pour assurer le bon déroulement de l’activité, le guide responsable peut l’adapter selon les prévisions de l’AEMET, l’Agence nationale espagnole de météorologie, ou d’autres services météorologiques internationaux, nationaux ou locaux.
7.3 Toutefois, si l’activité a commencé et doit être suspendue pour les raisons indiquées à l’article 7.1, aucun remboursement n’est effectué, compte tenu du caractère imprévisible de ces facteurs extérieurs. À cet effet, l’activité commence lorsque le guide responsable se présente au point de rendez-vous.
7.4 Si le guide affecté à une activité ou à un stage ne peut l’assurer pour incapacité physique ou force majeure et que Mirando al Sur, S.L. ne trouve pas de remplaçant, ou si les conditions météorologiques, nivologiques ou autres conditions nécessaires sont inadaptées, l’activité ou le stage est reporté. Pour les activités de plusieurs jours, une fois celles-ci commencées, aucun remboursement n’est effectué si le guide ne peut poursuivre en raison d’une blessure, d’une maladie ou d’un cas de force majeure, ou si les conditions météorologiques, nivologiques ou autres conditions nécessaires évoluent au point de rendre la poursuite impossible.
8.1 Toutes les activités de Mirando al Sur, S.L. et de sa marque PirineoSur sont encadrées par des guides de montagne diplômés.
8.2 Le guide est le responsable principal de l’activité et prend les décisions les plus appropriées à son bon déroulement, en tenant compte des conditions météorologiques, de l’itinéraire et de la condition physique, psychologique et de la formation technique des participants.
8.3 Les participants s’engagent à suivre les instructions du guide. À défaut, Mirando al Sur, S.L. et le guide déclinent toute responsabilité quant aux conséquences qui pourraient en résulter. Cela peut entraîner l’exclusion du participant ou même la suspension de l’activité, avec perte de tous les droits.
9.1 Mirando al Sur, S.L. et, le cas échéant, le guide se réservent le droit de refuser l’admission à toute personne qui, immédiatement avant le début de l’activité, ne présente pas les capacités physiques, psychologiques ou techniques requises, ou ne dispose pas du matériel indiqué.
9.2 Toute personne se présentant sans le matériel indiqué dans la rubrique « Matériel nécessaire » ou par courrier électronique peut également se voir refuser la participation, à l’appréciation du guide.
9.3 Les situations décrites aux articles 9.1 et 9.2 entraînent la perte de tous les droits du participant et du montant payé pour l’activité.
9.4 Temps d’attente : le ou les guides attendent jusqu’à 15 minutes après l’heure convenue pour le début de l’activité. Si les clients ne se sont pas présentés à ce moment, le ou les guides peuvent annuler l’activité.
9.5 Si le client modifie ou tente de modifier substantiellement les conditions d’un voyage ou d’une activité, notamment en réduisant le nombre final de places réservées ou en changeant les itinéraires ou les dates, Mirando al Sur, S.L. peut annuler unilatéralement le voyage. Le client perd alors l’acompte ou les avances versées.
10.1 Les participants à toutes les activités peuvent consentir ou non à l’utilisation des images prises pendant celles-ci par Mirando al Sur, S.L. et sa marque PirineoSur, pour des campagnes publicitaires, les réseaux sociaux ou d’autres initiatives futures.
10.2 Le traitement des données personnelles fournies pour les demandes et réservations est décrit dans la politique de confidentialité. Le responsable est Mirando al Sur, S.L. Cette politique présente les finalités, les données traitées, les destinataires, la conservation et les droits des personnes. Vous pouvez écrire à info@pirineosur.es.
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